Mensajes y notificaciones a socios¶
SIGCLU le avisa automáticamente a los socios por email cada vez que pasa algo que les importa: pagaron una cuota, se inscribieron a una actividad, se les viene un débito, quedaron en mora. Casi todas las operaciones del día a día que involucran a un socio generan un mensaje sin que tengas que hacer nada extra. Todos esos mensajes pasan por una cola que podés revisar en Configuración Mensajes.
Por qué importan los datos de contacto del socio¶
Como los avisos salen solos, el sistema solo puede llegar al socio si tiene un email cargado y correcto. Un socio sin email —o con un email viejo o mal tipeado— simplemente no recibe la confirmación de su pago, el aviso de su débito ni el reclamo de su deuda. No hay error visible: el mensaje no se genera o no se puede entregar, y el socio queda desinformado.
Por eso vale la pena cuidar el email (y el resto de los datos de contacto) al dar de alta un socio y mantenerlos al día desde la ficha del socio.
Un buen email es la diferencia entre avisar y no avisar
Antes de una corrida de débitos o de un envío de avisos de mora, conviene revisar que los socios involucrados tengan email. Es el momento en que más se nota un dato de contacto faltante.
Qué notificaciones envía el sistema¶
Cada notificación se dispara desde la operación que la origina. No se mandan "a mano" desde esta pantalla: se generan solas cuando hacés la operación correspondiente.
| Notificación | Cuándo se envía | Desde dónde se origina |
|---|---|---|
| Confirmación de pago | Cuando registrás una cobranza / recibo de un socio. | Cobrar cuotas |
| Inscripción a una actividad | Cuando inscribís a un socio en una actividad. | Ficha del socio |
| Baja de una actividad | Cuando das de baja la inscripción de un socio en una actividad. | Ficha del socio |
| Aviso de débito | Antes de enviar un lote de débito automático, para avisar el importe que se va a debitar. | Generación de Lotes |
| Débito rechazado | Cuando el banco rechaza el débito de un socio. | Procesar Respuestas |
| Cobro parcial por débito | Cuando un débito se cobra solo en parte. | Procesar Respuestas |
| Aviso de deuda (mora) | Cuando enviás avisos de mora a los socios con cuotas vencidas. | Mora |
Hay un aviso que no va al socio
El sistema también genera una alerta técnica interna cuando falla el procesamiento de un pago online de Macro Click de Pago. Ese correo va al equipo del club / soporte, no al socio, y sirve para detectar problemas de integración. Lo nombramos para que no te sorprenda verlo en la cola.
La cola de mensajes (Bandeja de Salida)¶
Cuando una operación genera un aviso, el mensaje no se manda en el instante: se deja en la cola (la Bandeja de Salida) y se envía un poco después. Esto es a propósito —cuidar la entrega y no saturar el servidor de correo— y es la razón por la que a veces pasan unos minutos entre que hacés la operación y el socio recibe el email.
Cómo se envían los mensajes (la "corrida" automática)¶
El sistema tiene una tarea programada que se ejecuta sola cada pocos minutos, sin que nadie la dispare. En cada corrida toma la próxima tanda de mensajes pendientes y los envía. Por eso:
- Entre que se genera un mensaje y se envía pueden pasar unos minutos: es el tiempo hasta la próxima corrida.
- Si se generaron muchos mensajes de golpe (por ejemplo, un envío de mora a todo el club), se van enviando por tandas en corridas sucesivas, no todos juntos.
Por qué hay una cola y no envío inmediato
Mandar los correos por tandas espaciadas mejora la entrega: los proveedores de correo penalizan los envíos masivos de golpe (terminan en spam o rechazados). La cola es lo que hace que tus avisos lleguen bien. El precio es esa pequeña demora.
En la tabla, cada fila muestra el destinatario, el asunto, la cantidad de intentos, cuándo se creó el mensaje y —cuando ya salió— cuándo se envió.
Vista previa de un mensaje¶
Antes de que un mensaje se envíe, podés ver exactamente cómo le va a llegar al socio. El botón de cada fila abre una vista previa en una ventana, con el asunto, el destinatario y el cuerpo del correo tal cual se va a mandar.
Sirve para confirmar que el contenido es el correcto sin tener que mandarte un correo de prueba.
Eliminar un mensaje antes de que se envíe¶
Mientras un mensaje sigue en la cola (todavía no se envió), el botón te deja eliminarlo para que no llegue nunca al socio. El sistema te pide confirmación antes de borrarlo.
La eliminación es definitiva y el socio no recibe el aviso
Si borrás un mensaje de la cola, ese aviso no se envía y no se puede recuperar. Asegurate de que realmente no querés que el socio lo reciba antes de eliminarlo. Un mensaje ya enviado no se puede borrar.
Forzar el envío ahora¶
Si no querés esperar a la próxima corrida automática, el botón te permite enviar un mensaje puntual al instante, o forzar el envío de toda la tanda pendiente con el botón de envío masivo arriba a la derecha. Es útil cuando necesitás que un aviso salga ya.
Mensajes enviados y mensajes con error¶
Debajo de la cola, la pantalla muestra dos listados más para que puedas hacer seguimiento:
- Últimos mensajes enviados: los avisos que ya salieron, con la fecha de envío.
- Mensajes expirados / con error: los que no se pudieron entregar tras varios intentos (por ejemplo, un email inexistente o un problema temporal del servidor de correo). Cada fila muestra el motivo del error, así sabés qué pasó.
Un mensaje con error suele ser un dato de contacto malo
Si un socio aparece seguido en Mensajes expirados / con error, lo más probable es que su email esté mal cargado o ya no exista. Revisá y corregí el dato en la ficha del socio; si corresponde, volvé a generar el aviso desde la operación que lo origina.
Permisos¶
| Acción | Roles |
|---|---|
| Ver la cola y la vista previa de un mensaje | user, admin, administrator |
| Eliminar un mensaje antes de que se envíe | admin, administrator |
| Forzar el envío de un mensaje o de la cola | Cualquier usuario del sistema |
Ver la matriz de roles para detalle.